to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcaması İçin Acil İptal Ve İade Talebi
01.11.2025 tarihinde saat 01:17’de, bilgim dışında Mokaunited/Zara İstanbul şubesinden, Ziraat Bankası’na ait sonu 6496 ile biten kredi kartımdan 6.670 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartımı hemen kapattırdım ancak işlem provizyonda olduğu için harcama itirazı başlatamıyorum ve işlem henüz iptal edilmedi.
Bu olay tek seferlik gerçekleşti ve daha önce benzer bir durum yaşamadım. Zara veya Mokaunited müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü saat geç olduğu için hizmet vermiyorlar. Bankamdan ise işlemle ilgili bir arama aldım ve elimde işlemle ilgili referans numarası/dekont bilgisi bulunmaktadır.
Bu işlemin acilen iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve konunun detaylıca araştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kaç günde iade sağlandı aynısı benimde başıma geldi