Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Hesap
Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcaması Ve İade Talebi

ID:34451219

Eda sonucu yetersiz buldu

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcaması Ve İade Talebi

Eda

Ziraat Bankası

05 Aralık 2025 00:10

357

04.12.2025 tarihinde, akşam saat 19.00 civarında Ziraat Bankası’na ait kartımdan, bilgim ve onayım dışında 6.490 TL tutarında “iyzico/armut.com ısta” şeklinde görünen bir işlem yapıldığını fark ettim. Armut.com üzerinden bu tutarda ya da herhangi bir tutarda hiçbir hizmet satın almadım ve hiçbir şekilde ödeme onayı vermedim. Tarafıma SMS bildirimi gelmesinin ardından hemen bankamı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Buna rağmen, söz konusu 6.490 TL’lik harcamanın ekstreme yansıdığını gördüm. Şu anda işlem hem provizyonda görünmekte hem de hesap hareketlerime yansımış durumdadır. İşlem tek seferlik görünse de tamamen iznim ve bilgim dışındadır. Konu ile ilgili olarak Armut.com tarafına e-posta yoluyla ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Armut.com üzerinden ya da Armut.com adına çalışan herhangi bir kişi veya hizmet sağlayıcıya böyle bir ödeme yapmadım, hiçbir siparişim veya hizmet talebim bulunmamaktadır. Armut.com ve ilgili ödeme altyapısı üzerinden kart bilgilerim kullanılarak yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 6.490 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hangi hesap, kullanıcı veya işlem üzerinden bu provizyonun alındığının detaylı şekilde incelenmesini, kart bilgilerimin ne şekilde kullanıldığının araştırılmasını ve tespit edilen güvenlik açığı ya da usulsüzlükle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. İzinsiz ve onaysız gerçekleştirilen bu işlemle ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ve işlem iptalinin derhal gerçekleştirilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.

Ziraat Bankası

05 Aralık 2025 00:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Uygulamasında Güvenlik Açığı Nedeniyle Bilgim Dışında Yüksek Tutarda Harcama Yapıldı, İade Talebim Karşılanmadı

Eylül

Ziraat Bankası

16 Eylül 2025 15:52

993

16 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara online uygulaması üzerinden kayıtlı Ziraat Bankası kartımla 20.129 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Harcamayı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirdim. İşlem bana ait olmadığı için sipariş veya işlem numarasına ulaşamıyorum. Durumu...

zara-uygulamasinda-guvenlik-acigi-nedeniyle-bilgim-disinda-yuksek-tutarda-harcama-yapildi-iade-talebim-karsilanmadi-2.jpg

zara-uygulamasinda-guvenlik-acigi-nedeniyle-bilgim-disinda-yuksek-tutarda-harcama-yapildi-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan 3D Secure’suz 28.299 TL’lik İşlem Yapıldı, Acil İptal Ve İade Talebi

Büşra

Ziraat Bankası

01 Aralık 2025 00:05

1.313

25 Kasım 2025 gecesi saat 02.15’te Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımdan, Zara.com üzerinden 28.299 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Ziraat Bankası tarafından aranarak bu işlemin tarafımdan yapılıp yapılmadığı sorulduğunda işlemi kesinlikle benim yapmadığımı belirttim. Buna rağ...

onayim-olmadan-3d-securesuz-28299-tllik-islem-yapildi-acil-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

onayim-olmadan-3d-securesuz-28299-tllik-islem-yapildi-acil-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Hesabımdan İzinsiz 244,13 Dolar Çekildi, Güvenlik Açığı Mağduriyet Yarattı

Deniz

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 21:40

912

21 Kasım saat 20.28’de Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabımdan bilgim ve onayım dışında 244,13 dolar tutarında şüpheli bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır. İşlemden 5 dakika sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak k...

Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamasında Güvenlik Zafiyeti Ve İade Talebi

İrem

Ziraat Bankası

31 Ekim 2025 01:46

864

31.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait sonu 9894 ile biten kredi kartımla, “Moka United / Zara” üzerinden 6.960 TL tutarında bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. Kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilip izinsiz işlem gerçekleştirildiği açıkça ortadadır. Söz konusu işlemle ilg...

bilgim-disinda-yapilan-kart-harcamasinda-guvenlik-zafiyeti-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Yorum

Ozan sonucu yetersiz buldu

Kredi Kartımla Yapılan İzinsiz Alışverişe Karşı Güvenlik Açığı Ve Çözüm Eksikliği

Ozan

Ziraat Bankası

24 Ağustos 2025 18:09

468

23.08.2025 tarihinde, bilgim dışında iyzico/ZARA.com üzerinden kredi kartımın sonu 8483 ile biten kartımla 5000 TL tutarında izinsiz bir alışveriş yapılmıştır. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve gerekli bilgilendirmeyi yaptım. Ayrıca Zara, i...

kredi-kartimla-yapilan-izinsiz-alisverise-karsi-guvenlik-acigi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg