Metro Turizm’in Araç Arızaları Nedeniyle 445 TL Kayıp Ve Bağlantı Kaçırıldı

22.05.2026 tarihinde Metro Turizm firmasından Bursa Otogarı’ndan 20:30 kalkışlı Adana Otogarı varışlı otobüs bileti satın aldım. Biletimde varış saatim 23.05.2026 sabah 07:00 olarak belirtilmişti. (PNR: YNRNHF8) Bu varış saatine güvenerek, Adana Otogarı’ndan Hatay Öztur Turizm firmasına ait 23.05.2026 saat 09:00 kalkışlı Adana Otogarı – İskenderun Otogarı seferi için ayrıca bilet satın aldım. (PNR: 4B4004CXC) Ancak Metro Turizm’e ait Bursa–Adana seferi sırasında araç iki kez arıza yapmıştır. Birincisinde yakıt yetersizliği nedeniyle araç yolda kalmış, ikincisinde ise vites arızası nedeniyle uzun süre hareket edememiştir. Bu durum seferin planlanan şekilde ilerlemesini engellemiş ve ciddi gecikmeye sebep olmuştur. Bu tür temel arızaların uzun yol seferinde yaşanması, gerekli teknik kontrollerin yeterince yapılmadığı izlenimini oluşturmaktadır. Yaşanan gecikme nedeniyle Adana Otogarı’na zamanında varış sağlayamadım ve Hatay Öztur Turizm’e ait 09:00 kalkışlı Adana–İskenderun seferimi kaçırdım. Bu bilet için yaklaşık 500 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Bilet iptal işlemi tarafımca gecikme nedeniyle oluşan zorunlu durumdan kaynaklanmış olup, iptal sonucunda yalnızca 55 TL iade yapılmış, 445 TL net zarar oluşmuştur. Yolculuk sırasında durumu görevli personele bildirmeme rağmen “yapılacak bir işlem olmadığı” belirtilmiş ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Tüm bu nedenlerle, tamamen firma kaynaklı gecikmeden doğan 445 TL tutarındaki net maddi zararımın Metro Turizm tarafından tarafıma iadesini talep ediyorum.