to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
19.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası Ankara Kızılcahamam Şubesi’nden kullandığım konut kredisi kapsamında, bilgim ve onayım dışında 25.000 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldı. Kredi başvurusu sırasında hayat sigortası yapılmasını istemediğimi şubedeki yetkililere özellikle ilettim, hatta dilekçe yazmam gerektiği söylendi; ancak bu dilekçenin işleme alınıp alınmadığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Konu ile ilgili olarak şubeye başvurduğumda, “Bu yıl kesinti yapalım, bir daha yapmayalım” şeklinde tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. Krediye ait müşteri numaram: 674542093/0’dır. Söz konusu kesintiyle ilgili olarak bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve konut kredim için yatırdığım paradan bu şekilde yüksek bir tutarın çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.
25.000 TL’lik hayat sigortası kesintisinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
