to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Verilen Otomatik Ödeme Talimatı İle Ödenen Faturalar İade Edilmiyor
Ziraat Bankası’na ait sonu 5850 04 ile biten Bankkart’ım üzerinden, bilgim dışında otomatik ödeme talimatı verilmiş ve bana ait olmayan doğalgaz faturası (abone no: 10155272) için üç fatura dönemi boyunca ödeme yapılmıştır. Bu durumu 17 Kasım 2025 tarihinde fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak hem talimatı iptal ettim hem de ödenen faturaların iadesini talep ettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ödenen tutarların tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşlemler Kahramanmaraş şubesinden gerçekleşmiştir. Kartımın güvenliği ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir işlem yapılmadı hala aynı şekilde geri dönüş veya ödeme yapılmadı
