to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kartımla İşlem Denemeleri Güvenliğimi Tehdit Ediyor
Ziraat Bankası Osmaniye Şubesi'ndeki hesabım ve son 4 hanesi 3358 olan Bankkart'ımla ilgili bilgim ve onayım dışında işlem yapılmaya çalışılmaktadır. Yaklaşık 4 gündür sürekli olarak "Son 4 hanesi 3358 olan bankkartınız ile 100 TL tutarındaki işlem, bakiyeniz yetersiz olduğu için gerçekleştirilememiştir" şeklinde SMS'ler alıyorum. Hesabımda bakiye bulunmamasına rağmen bu tür denemelerin yapılması beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir.
Bu hesap ve kartı yaklaşık 2 yıl önce açtım ve herhangi bir yere üyelik, otomatik ödeme talimatı veya düzenli ödeme tanımlaması yapmadım. Buna rağmen arka arkaya bu şekilde işlem denemesi olması, hesabımın veya kart bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duymama neden oluyor. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini veya şubeyi aramadım ya da ziyaret etmedim, ancak bu durumun acilen incelenmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası'ndan, hesabım ve kartımla ilgili tüm hareketlerin detaylı bir güvenlik incelemesinin yapılmasını, bu işlemlerin kimler tarafından ve ne amaçla denenmeye çalışıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
