to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan toplamda 25 USD tutarında çeşitli işlemler yapılmış. 12 Ekim gecesi saat 03:12’de telefonuma gelen bir SMS ile durumdan haberdar oldum. Hemen kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 11 Ekim’de beş kez ve 12 Ekim’de iki kez olmak üzere toplam yedi farklı USD çekimi gerçekleştiğini gördüm. Her bir işlem 2 ila 7 dolar arasında değişiyor. Bu işlemler için bana hiçbir şekilde şifre veya onay kodu gelmedi. Normalde en küçük harcamalarda bile SMS ile bilgilendirme ve şifre gelirken, bu kadar yüksek tutarlı işlemlerde herhangi bir güvenlik önlemi uygulanmaması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Olayı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirdim ve müşteri hizmetlerini aradım. Kartım iptal edildi fakat bana sadece “harcama itirazı yapın” denildi. Ancak bu işlemler henüz dönem içi hareketlere yansımadığı için itiraz başvurusu da yapamadım. Ayrıca, Ziraat Bankası mobil uygulamasında ya da internet bankacılığında bu işlemlerin ekran görüntüsünü alma imkanı da bulunmuyor. Yani, hesabımdan para çekilmesine izin veriliyor fakat bu işlemlerin kanıtını almak için bir ekran görüntüsü alma imkanı sunulmuyor. Bu da mağduriyetimi daha da artırıyor çünkü itiraz sürecinde elimde herhangi bir belge veya kanıt olmuyor.
Bu süreçte bana hangi mağaza ya da şirketten harcama yapıldığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Bankanın bu konuda net bilgi vermemesi ve işlemlerin kaynağını paylaşmaması güvenlik açısından beni daha da tedirgin etti.
Bursa’da yaşıyorum ve bugüne kadar kartımla ilgili hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu olaydan sonra hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Yaklaşık 40 dakikadır müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Kartımdan bilgim dışında çekilen yaklaşık 25 USD benim için büyük bir kayıp ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, işlemlerin nasıl ve kim tarafından yapıldığına dair detaylı bir açıklama bekliyorum. Ziraat Bankası gibi büyük bir bankanın, müşterisinin güvenliğini bu kadar kolay ihlal edilebilecek şekilde bırakması kabul edilemez. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için bankanızdan detaylı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
19 Ağustos 2025 tarihinde, Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartım üzerinden 59,99 USD ve 1,00 USD tutarında iki adet provizyon işlemi gerçekleşti. Daha önce hiç döviz kuru üzerinden bir işlem yapmamış olmama rağmen, bu harcamalara dair tarafıma herhangi bir uyarı veya onay mesajı gönderilmedi. İş...
07.10.25 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı bir online site üzerinden 1.600 TL tutarında para çekilmiştir. Kartım işlem tarihinde tamamen benim kontrolümdeydi ve kesinlikle bu işlemi ben yapmadım. İşlem açıklamasında sadece “onlinepurchase” ifa...
2 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımdan 45.950 TL tutarında bir harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemi fark ed...
22/10/2024 tarihinde Ziraat Genç Bankkart kredi kartımdan bilgim dışında online olarak yüklü miktarda harcama yapılmıştır. Ziraat mobil uygulamasından harcama yapılan mağazaları görüntüleyip bu mağazaları tek tek arayarak kart bilgilerimin bilgim dışında kullanıldığını bildirdim, onlar da hemen ipta...
17 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.42’de, Ziraat Bankası kredi kartımdan 452,29 USD tutarında bir işlem provizyona düştü. Daha önce hiç dolar kuru üzerinden bir işlem yapmamış olmama rağmen, bu harcamaya dair tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadı. İşlemi telefonuma gelen bildirimle fark ettim ve heme...
Yorumlar