Bilgim Dışında Ekstre Masrafı Kesintisi Ve İade Sorunu

10.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “ekstre masrafı” adı altında dört kez toplamda 280 TL (üç kez 85,39 TL ve bir kez 24,48 TL) para çekilmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, posta yoluyla ekstre gönderildiği ve bunun masrafı olduğu söylendi. Ancak bana hiçbir şekilde ekstre ulaşmadı ve böyle bir talebim de olmadı.

Ücret iadesi için yönlendirildiğim internet sitesinde form doldurmam istendi fakat formun “gönder” butonu çalışmıyor, işlemi tamamlayamıyorum. İlk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum ve tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Haberim olmadan çekilen bu tutarların hesabıma iadesini talep ediyorum. Aktif olarak kullandığım hesabımdan tekrar benzer bir kesinti yapılmamasını da istiyorum.