to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Kesintileri Ve İade Talebim
Ziraat Bankası Edirne Şubesi'nde bulunan hesabımdan, bilgim ve onayım dışında Kapital Artırma Hayat Sigortası adı altında 08.08.2025 tarihinde 130,85 TL ve 20.08.2025 tarihinde 252,40 TL olmak üzere iki farklı tarihte toplam 383,25 TL para çekilmiştir. Bu işlemler tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmemiş ve onayım alınmamıştır. Hesabımı kontrol ettiğimde bu kesintileri fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yeterli bir cevap alamadım ve işlemin şubeden yapıldığını, çözüm için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şehir dışında olduğum için şubeye gitme imkanım yok. Ayrıca, bu sigorta işlemi eksi hesap ile bağlantılı olarak yapılmış olsa bile, kullanmadığım bir hesap için izinsiz ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Onayım olmadan yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen toplam 383,25 TL'nin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
