Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredili Mevduat Hesabı
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:34061698

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Damla

Ziraat Bankası

27 Ekim 2025 11:06

1.756

24.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası çağrı merkezi üzerinden kredili mevduat hesabımla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, kredili mevduat hesabımın limitini artırmam halinde bu limiti 12 ay taksitle faizsiz kullanabileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek limit artışı yaptım. Ancak daha sonra faiz işletildiğini öğrendim; verilen bilgi tamamen yanlış ve yanıltıcıydı.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum, ancak henüz bir geri dönüş almadım. Yanlış bilgilendirme ile işlem yaptırılması hem etik hem de hukuki açıdan son derece hatalı bir davranış. Müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Ayrıca sağlık çalışanıyım ve çalışma yerim bankaya 30 km uzaklıkta. Aracım yok ve mesai saatlerim banka ile aynı olduğu için şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen limitimin ancak şubeden eski haline getirilebileceği söyleniyor. Bu işlemin mobil uygulama veya telefon üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası’ndan, yanlış bilgilendirme için özür dilenmesini, hesabımın limitinin eski haline getirilmesini ve tarafıma faizsiz kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

27 Ekim 2025 13:38 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nafiz sonuçtan hiç memnun değil

Faizsiz KMH Limiti Sözü Tutulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Nafiz

Ziraat Bankası

27 Ekim 2025 15:51

1.728

Ziraat Bankası tarafından arandım ve Süper Şube müşterisi olarak tarafıma 285.000 TL faizsiz KMH limiti tanımlanacağı, bu tutarı 12 taksitte ve faizsiz şekilde kullanabileceğim belirtildi. Bu bilgiye istinaden hesabıma tanımlama yapılmasını kabul ettim. Ancak mobil uygulamada KMH limitimi kontrol et...

faizsiz-kmh-limiti-sozu-tutulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

faizsiz-kmh-limiti-sozu-tutulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

faizsiz-kmh-limiti-sozu-tutulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yanlış Borç Bildirimi Ve Eksik Personel Eğitimi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Onur

Ziraat Bankası

29 Ağustos 2025 10:54

1.310

29.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredili mevduat hesabımın faiz ödemesini 26.08.2025 tarihinde yapmama rağmen, hesabımda 1 yıllık gecikmede borcum olduğuna dair bir bildirim aldım. Bu durumun ardından çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve tahsilat personeli K**** Hanım’ın mobil uygulama hakkında y...

Şule sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz KMH Limit Artışı Ve Maddi Mağduriyet

Şule

Ziraat Bankası

12 Ekim 2025 13:13

1.796

07.10.2025 tarihinde Tokat Şubesi’indeki Ziraat Bankası hesabımdaki Kredili Mevduat Hesabı (KMH) limitim bilgim ve iznim olmadan artırıldı. Öncesinde Türkiye Sigorta’dan mesaj gelmişti, her yıl kat kat zamlanan konut sigortası ödemesiyle ilgili. Hesabımda para olmadığından banka, 3 bin lira olan KMH...

izinsiz-kmh-limit-artisi-ve-maddi-magduriyet-1.jpg

Ziraat Bankası'nın Taksitlendirme Yanıltmacası

Cansu

Ziraat Bankası

04 Nisan 2025 16:05

1.871

Yıllardır veteriner harcamalarımı karttan peşin çektirip sonradan Ziraat uygulamasından taksitlendirirdim. Yine yüklü miktar veteriner harcamamı bu şekilde karttan çektirdim, sonradan taksitlendirecektim. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamadan henüz taksitlendiremediğimi söyledim. Müşteri temsi...

Ziraat Bankası'nın Taksitlendirme Yanıltmacası

Onayım Olmadan KMH Limitim Yükseltildi, Güvenliğim Tehlikede

Ali

Ziraat Bankası

25 Ağustos 2025 10:54

4.533

Ziraat Bankası’nda kullandığım Kredi Mevduat Hesabımın (KMH) limiti, bilgim ve onayım olmadan 25 Ağustos tarihinde online bankacılık üzerinden 313.500 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artışı tamamen tesadüfen fark ettim ve herhangi bir başvurum, talebim ya da onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasından so...