Bilgim Dışında Açılan Kredi Kartı Ve Hızla Artan Borç Mağduriyeti

Ziraat Bankası’nda üzerime kayıtlı olan kredi kartım dışında, bilgim ve onayım olmadan ikinci bir kredi kartı daha görünmekte ve borç bu kart üzerinden hızla artıyor. Durumu ilk fark ettiğimde borç yaklaşık 10 bin lira civarındayken, yalnızca bir ay içinde tutar 24 bin liraya yükseldi. Bu ikinci kartı ben kullanmadığım gibi, böyle bir kart talebim de kesinlikle olmadı.

Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde, yetkililer sistemde hata olduğunu belirtti. Ancak buna rağmen üzerimde görünen borç büyümeye devam ediyor ve bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok zorluyor. Ayrıca şubede görüştüğüm personelin iletişim tarzı oldukça yetersiz ve kırıcıydı; sağlıklı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bilgim ve talebim dışında üzerime açılmış görünen bu ikinci kredi kartı ile ilgili tüm kayıtların detaylıca incelenmesini, bu kartın tamamen iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan haksız borcun silinmesini istiyorum. Ayrıca banka tarafından benimle profesyonel, açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.