to read complaints and reviews, or file yours.Bankkartta Görülen 2.448,11 TL Jest Lira Düzeltmesi Açıklama Talebi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartıma, “jest lira düzeltme” açıklamasıyla 2.448,11 TL tutarında borç yansıtıldığını 29.09.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden fark ettim. Jest lira tarafında bu büyüklükte bir düzeltme gerektirecek ne bir kazanım ne de harcama yaptığımı hatırlamıyorum.
Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ne belirtilen tarihte yatan jest liraları ne de harcamasını yaptığım jest liraları bana açıklayabildiler. “Devlet bankasıyız, jest lira hareketlerini göremiyoruz” şeklinde bir ifade kullanıldı ve yapılan işlemi somut olarak izah edemediler. Herhangi bir yazılı veya sözlü tatmin edici açıklama yapılmadan, bu tutarın borç olarak yansıtılması beni rahatsız etti.
Özetle, tarafıma “jest lira düzeltme” adı altında yansıtılan 2.448,11 TL’lik borcun hangi işleme dayandığının ayrıntılı ve net şekilde açıklanmasını, hata varsa bu tutarın derhal iptal edilerek hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
