Kredi Kartıma Açıklamasız Jest Lira Düzeltmesiyle 4.494,81 TL Borç Eklendi

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla Ziraat Mobil üzerinden çeşitli kampanyalara tek tek katılarak farklı sektörlerde birçok alışveriş yaptım ve bu harcamalar sonucunda kampanya şartlarına uygun şekilde Jest Lira kazandım. Kazandığım tüm Jest Liraların her birini kampanya koşullarına göre hak ederek elde ettim; hak etmediğim veya fazla yüklenen tek bir kuruş Jest Lira bulunmamaktadır.

Ancak Ziraat Mobil uygulamasında kredi kartımın dönem içi hareketlerine baktığımda, 29 Eylül 2026 tarihinde kartımın sonu 9026 ile biten Bankkart’ıma aşağıdaki işlemlerin borç olarak yansıtıldığını gördüm:

ilk11 – Puan yükleme düzeltme: 1.250,00 TL
ilk11 – Puan yükleme düzeltme: 1.000,00 TL
Kampanya Jest Lira düzeltmesi: 994,81 TL
Kampanya Jest Lira düzeltmesi: 1.250,00 TL

Bu kalemler toplamda 4.494,81 TL tutarında, hiçbir somut açıklama yapılmadan tarafıma borç olarak eklenmiştir. Kampanya koşullarını ihlal ettiğime dair SMS, e-posta, mobil şube bildirimi ya da herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Sanki fazladan ve hak etmeden Jest Lira verilmiş gibi bir düzeltme yapılmış, oysa tüm Jest Liralarımı kampanya şartlarına uygun şekilde hak ederek kazanıp sonrasında kullanmış durumdayım.

Hak ederek kazandığım ve harcadığım Jest Liraların, hiçbir gerekçe sunulmadan kredi kartı hesabıma borç kalemi olarak yazılması nedeniyle maddi ve manevi açıdan mağduriyet yaşamaktayım. Bu mağduriyetimi gidermek için ayrıca başvuru ve itiraz süreçleriyle uğraşmak zorunda kalarak zaman ve emek kaybı da yaşamış bulunuyorum.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan kartıma borç olarak yansıtılan toplam 4.494,81 TL’nin kredi kartımın borç hanesinden tamamen silinmesini ve yapılan işlemin gerekçeleriyle birlikte tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.