to read complaints and reviews, or file yours.Bankkartıma Gelen 1 Milyon TL Sahte İşlem Onayı SMS’i
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım için bu sabah tarafıma SMS ile, hesabımdan yapılmış gibi görünen ancak bana ait olmayan bir online alışveriş işlemine ilişkin onay kodu mesajı geldi. Mesajda 1.000.000 TL tutarında bir alışveriş için onay kodu olduğu yazıyordu. Şu an için hesabımdan çekilen herhangi bir tutar görünmüyor ancak bu büyüklükte bir işlem için onay SMS’i gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Herhangi bir alışveriş yapmadığım ve böyle bir talebim olmadığı halde bu şekilde bir SMS almış olmam hem güvenlik açısından kaygı verici hem de kart bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçip geçmediği konusunda endişe yaşamama neden olmaktadır.
Bu nedenle, ilgili SMS’in neden gönderildiğinin, gerçekten bankanın kendi sisteminden mi üretildiğinin, bu tutarda bir işlem girişimi olup olmadığının ve kartımın güvenlik durumu hakkında tarafıma detaylı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak hesabımın ve kartımın korunması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan/alınacak önlemlerin de açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
