to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Puanlarım Uçak Bileti Harcamasında Kullanılamadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Ziraat Bankası Bankkart Prestij kartımla kazanmış olduğum Bankkart lira puanlarımı 07.04.2026 tarihinde Trip.com üzerinden aldığım uçak bileti harcamamda kullanmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Bankanın daha önce uçak bileti harcamalarında puanların kullanılabileceğini vaat etmesine rağmen, puanlarım düşülmedi.
Yaklaşık 15.000 TL tutarında puanımı bu işlemde kullanmam gerekirken kullandırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretmeden “düşemiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve tarafıma kayıt veya başvuru numarası da verilmedi. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, uçak bileti harcamamda kullanmam gereken Bankkart lira puanlarımın eksiksiz olarak kullandırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
