Bankkart Ödülüm Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Ziraat Bankası Bankkart’ın 01.04.2026-30.04.2026 tarihleri arasında geçerli olan, Özdilekteyim’den yapılacak 2.000 TL ve üzeri alışverişe 250 TL Bankkart ödülü yükleneceği kampanyasına katıldım. 16 Nisan 2026 tarihinde Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden, kampanya koşullarını sağlayan, 2.000 TL üzeri bir alışveriş yaptım. Buna rağmen, kampanya koşullarında açıkça 6 Mayıs tarihinde yükleneceği belirtilen 250 TL ödülüm Bankkart’ıma yüklenmedi.

6 Mayıs günü, belirtilen yükleme tarihi gelmesine rağmen ödülüm yansımayınca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bilgilerim incelendi ve kampanya şartlarını sağladığım teyit edildi, henüz 6 Mayıs günü içinde olduğumuz için biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Ertesi gün, yani 7 Mayıs’ta ödül hala yüklenmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede de şartları sağladığım görülmesine rağmen ödülün neden yüklenmediği açıklanamadı. Nedeniyle ilgili net bir bilgi talep ettiğimi ve ödülün hesabıma yüklenmesini istediğimi belirttim. 7 Mayıs tarihindeki son görüşmede, görüştüğüm temsilci bir talep açtığını söyledi ancak ne zaman sonuçlanacağı konusunda herhangi bir süre veremedi.

Basit bir kampanya ödülü yükleme işlemi için iki gün içinde toplam yaklaşık yarım saat telefonda görüşmek zorunda kalmam ve buna rağmen halen somut bir çözüm üretilmemiş olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Özdilekteyim üzerinden yaptığım bu alışverişe ait kampanya ödülüm olan 250 TL’nin, kampanya koşullarına uygun şekilde, gecikmeksizin Bankkart’ıma yüklenmesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.