to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Lira Ödülünün Kredi Kartıma Yüklenmemesi
Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden Kasım ayında 5 adet otomatik ödeme talimatı vererek Bankkart Lira kampanyasından yararlandım. Bu talimatların ödemeleri Aralık ayında sorunsuz bir şekilde gerçekleşti; kampanya kapsamında da 1000 TL Bankkart Lira kazanacağım açıkça belirtilmişti.
Kampanya şartına göre bu 1000 TL Bankkart Lira’nın Ocak ayı başında karta yüklenmesini beklerken, bugün itibarıyla kartımın sonu 6126 ile biten kredi kartıma herhangi bir yükleme yapılmadığını görüyorum. Şu ana kadar bu konuda ne müşteri hizmetlerini ne de şubeyi aradım; ancak kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan ödülün tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş biri olarak, 1000 TL Bankkart Lira’nın en kısa sürede kredi kartıma yüklenmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımla Troy market kampanyası kapsamında 4 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1.655,08 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre bu alışverişin yüzde 10’una denk gelen 165,5 TL Bankkart Lira kazanılması gerekiyordu ancak tarafıma hiçbir Bankkart Lira yüklenmedi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, alışverişimin bir kısmının iptal edildiği ve bu nedenle kampanya koşullarını sağlamadığım söylendi. Fakat böyle bir iptal kesinlikle söz konusu değildir, alışverişimin tamamı geçerlidir ve herhangi bir iptal işlemi yapılmamıştır.
Hak ettiğimi düşündüğüm 165,5 TL tutarındaki Bankkart Lira’nın hesabıma yüklenmesini ve işlemin kampanya şartları çerçevesinde yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
