Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Troy Kart
Bankkart Genç Kart Türü Seçimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

ID:34204004

Alperen sonuçtan memnun

Çözüldü

Bankkart Genç Kart Türü Seçimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Alperen

Ziraat Bankası

11 Kasım 2025 19:16

1.334

Alperen'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetimden yaklaşık 7 gün sonra, bugün elime Visa özellikli bankkart genç ulaştırıldı.”

Ziraat Bankası’na yeni müşteri olarak KYK kredisi başvurusu sırasında Bankkart Genç başvurusu yaptım. Ancak e-Devlet üzerinden başvuru yaparken kart türü seçme şansım olmadı ve otomatik olarak Troy logolu kart başvurum alındı. Ben ise yurt dışı alışverişlerimde kullanabilmek için Visa veya Mastercard özellikli bir kart istiyorum. Troy kart ile bu işlemleri yapmam mümkün değil.

Bugün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kart şifrem blokeli denilerek görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir destek alamıyorum. Kartım şu anda basım aşamasında ve İstanbul’daki adresime gönderilecek. Ayrıca Ziraat mobil uygulamasında da canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat sadece otomatik mesajlar alabildim, sorunuma çözüm bulamadım.

T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 0828. Bankadan beklentim, Troy yerine Visa veya Mastercard logolu bir Bankkart Genç kartın tarafıma gönderilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşım sorunumun çözülmesidir.

Ziraat Bankası

11 Kasım 2025 19:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Alperen

12 Kasım 2025 12:14

Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı veya sorunum çözülmedi, hala Troy kart olarak basım aşamasında gözüküyor kartım, Troy kart kabul etmeyeceğim.

Alperen

12 Kasım 2025 18:37

Şimdi de Troy kartı kargo firmasına vermişler teslim edilecek diyor, hala bir muhatap bulabilmiş de değilim... Kart gelince iptal ettirip mastercard veya Visa istemekten başka çare bırakmayacaklar sanırım.

Alperen

19 Kasım 2025 15:03

Şikayetimden yaklaşık 7 gün sonra, bugün elime Visa özellikli bankkart genç ulaştırıldı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası VISA Kart Talebim Göz Ardı Edildi, Troy Kart Gönderildi!

Ceren

Ziraat Bankası

22 Haziran 2025 12:22

3.145

Ziraat bankası – talebime rağmen VISA değil Troy kart gönderdi! Ziraat bankası genç bankkart’ımı kaybettiğim için yeni kart talebinde bulundum. Kart basım aşamasına geçilmeden önce defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak açık ve net şekilde VISA kart istediğimi belirttim. Talebim kayıt altına a...

1 Yorum

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Kart Tercihim Sorulmadan Troy Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Orkun

Ziraat Bankası

24 Eylül 2025 00:43

1.329

20 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Genç başvurusu yaptım. Hesabım Bursa Küçüksanayi şubesine bağlı ve kartım ev adresime gönderilecekti. Ancak, bana herhangi bir seçenek sunulmadan kartım Troy olarak basım aşamasına alındı. Yurt dışında, özellikle Almanya’da yaşamayı planladığım için Ma...

1 Destek

Ziraat Bankası Troy Kart Israrı Nedeniyle Yurt Dışı Ve Uygulama Ödemelerinde Mağduriyet

Elif

Ziraat Bankası

21 Eylül 2025 17:47

2.337

7 Temmuz’dan bu yana Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Kartımı ilk başta talebim olmadığı halde Troy olarak gönderdiler. Yurt dışı ve uygulama ödemelerinde bu nedenle sürekli sorun yaşıyorum. Kartımı değiştirmek için başvuru yaptım, ancak yine Troy k...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kartım İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şeyma

Ziraat Bankası

17 Ekim 2025 12:27

2.744

Ziraat Bankası’ndan Troy kart başvurusu yapmıştım ve hem kredi hem banka kartım aynı karttaydı. Yaklaşık 3 haftadır kartımın elime ulaşmasını bekliyordum. Başvuru sırasında ve sonrasında bana kartımın iptal edilmeyeceği, onayım olmadan böyle bir işlem yapılmayacağı söylendi. Ancak bugün, hiçbir bilg...

onayim-olmadan-kartim-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Ergin sonuçtan hiç memnun değil

VISA Özellikli Kart Talebim Defalarca Reddedildi, Taleplerim Cevapsız Kaldı

Ergin

Ziraat Bankası

18 Ekim 2025 19:01

1.643

Ziraat bankasına ait banka kartımı kaybettim. Müşteri temsilcisi kanalıyla yenisini talep ettim ve yeni kartın VISA özellikli olmasını talep ettim. Buna karşın uygulamada Troy özellikli olduğunu görünce müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili kişi sistemde öyle görünse de VISA özellikli kart yollanacağ...