to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Genç Kart Türü Seçimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Ziraat Bankası’na yeni müşteri olarak KYK kredisi başvurusu sırasında Bankkart Genç başvurusu yaptım. Ancak e-Devlet üzerinden başvuru yaparken kart türü seçme şansım olmadı ve otomatik olarak Troy logolu kart başvurum alındı. Ben ise yurt dışı alışverişlerimde kullanabilmek için Visa veya Mastercard özellikli bir kart istiyorum. Troy kart ile bu işlemleri yapmam mümkün değil.
Bugün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kart şifrem blokeli denilerek görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir destek alamıyorum. Kartım şu anda basım aşamasında ve İstanbul’daki adresime gönderilecek. Ayrıca Ziraat mobil uygulamasında da canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat sadece otomatik mesajlar alabildim, sorunuma çözüm bulamadım.
T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 0828. Bankadan beklentim, Troy yerine Visa veya Mastercard logolu bir Bankkart Genç kartın tarafıma gönderilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşım sorunumun çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı veya sorunum çözülmedi, hala Troy kart olarak basım aşamasında gözüküyor kartım, Troy kart kabul etmeyeceğim.
Şimdi de Troy kartı kargo firmasına vermişler teslim edilecek diyor, hala bir muhatap bulabilmiş de değilim... Kart gelince iptal ettirip mastercard veya Visa istemekten başka çare bırakmayacaklar sanırım.
Şikayetimden yaklaşık 7 gün sonra, bugün elime Visa özellikli bankkart genç ulaştırıldı.
