Bankkart Genç Kampanyasındaki Lira Kazanımı Hesaba İşlenmedi

Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımla 5 Ağustos 2026 tarihinde BİM marketten biri yaklaşık 1.500 TL, diğeri yaklaşık 1.000 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. Alışverişlerden önce Bankkart Mobil üzerinden Bankkart Gençlilere özel market kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında 750 TL ve üzeri market alışverişlerinde yüzde 10 oranında ve anında Bankkart Lira kazanılacağı belirtilmesine rağmen, bu işlemler sonrası hesabıma herhangi bir Bankkart Lira yüklenmedi.

Kartımın son dört hanesi 8012’dir ve işlemleri fiziksel kartımla gerçekleştirdim. Kampanya gereği bu alışverişlerimden Bankkart Lira kazanmam gerekirken, Bankkart Mobil uygulamasında kampanyaya katılımım dahi “0” olarak gözükmekte ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığım bu alışverişler için hak ettiğim Bankkart Liraların hesabıma tanımlanmasını ve varsa sistemsel bir hata ya da başka bir gerekçe bulunuyorsa bununla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.