to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Bankada Şubeler Arası Hizmet Tutarsızlığı
Bugün Ziraat Bankası Avcılar Şubesi’ne giderek ıslak imzalı hesap dökümü talep ettim. Ancak şubedeki görevli, artık ıslak imzalı hesap dökümü verilmediğini söyleyerek talebimi karşılamadı.
Daha sonra başka bir Ziraat Bankası şubesinden bu belgenin alınabildiğini öğrendim. Aynı banka içinde bir şubeden alınabilen bir hizmetin başka bir şubede “artık verilmiyor” denilerek reddedilmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Ziraat Bankası’ndan Avcılar Şubesi özelinde bu uygulamanın nedenini açıklamasını ve müşterilerin tüm şubelerde aynı standartta hizmet alabilmesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
