ATM’ye Yatırılan 1300 TL Hesaba Geçmedi Ve İtiraz Süreci Belirsiz

06.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 02:00 civarında Ziraat Bankası kartımla, Yapı Kredi Bankası’nın Osmanpaşa Shell istasyonunda bulunan ATM’sinden yaklaşık 1.300 TL Nakit para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM parayı saydı, komisyon bilgisini gösterdi ve işlemi başarılı olarak tamamladı; ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.

Aynı gün Ziraat Bankası nezdinde 5555_bys26191558 numaralı itiraz kaydını oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma sadece “değerlendiriliyor” bilgisi verilmekte, dosyanın hangi aşamada olduğuna dair hiçbir açıklayıcı bilgi paylaşılmamaktadır. Süreçle ilgili net ve şeffaf bilgi alamadığım için mağduriyetim devam etmektedir.

Konu hakkında BDDK’ya da başvuru yaptım. BDDK üzerinden tarafıma iletilen Yapı Kredi Bankası cevabında, ilgili işlemle ilgili kendilerine karşı bankadan herhangi bir itiraz ulaşmadığı belirtilmektedir. Buna rağmen Ziraat Bankası, dosyanın hâlâ incelemede olduğunu ifade etmektedir. İki kurumdan gelen bu çelişkili bilgiler, sürecin sağlıklı ilerlemediğini göstermektedir.

Yaşanan bu süreç sonucunda hem hesabıma geçmeyen 1.300 TL’nin akıbeti hem de itiraz sürecindeki belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İşlem kayıtlarının ivedilikle ve detaylı şekilde incelenerek yatırmış olduğum tutarın hesabıma aktarılmasını, ayrıca 5555_bys26191558 numaralı itiraz dosyamın hangi aşamalardan geçtiği konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.