to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 7.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve İade İstiyorum
12.08.2026 tarihinde saat 18.20 sıralarında İstanbul Pendik Viaport Asya AVM Bedesten içerisindeki z2796089 kodlu Ziraat Bankası ATM’si üzerinden VakıfBank kartımı kullanarak hesabıma 7.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda kartım iade edildi fakat tutar hesabıma geçmedi.
Aynı gün VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yapılan kontrol ve sayım sonucunda ATM’de fazla tutar olmadığı, bu nedenle 7.000 TL’nin sistemde görünmediği tarafıma iletildi. Ancak para fiziksel olarak ATM’ye girdi ve işlem esnasında herhangi bir iptal ya da hata uyarısı almadım.
12.08.2026 tarihli, saat 18.20 civarındaki bu işleme ait ATM ve güvenlik kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, ATM işlem kayıtlarının tekrar kontrol edilmesini ve hesabıma geçmeyen 7.000 TL’nin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.08.2026 tarihinde saat 18.20 sıralarında İstanbul Pendik Viaport Asya AVM Bedesten içerisinde bulunan z2796089 kodlu Ziraat Bankası ATM’si üzerinden VakıfBank banka kartımı kullanarak hesabıma 7.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda kartım iade edildi ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi ve ilgili tutarı hesabımda göremedim.
Aynı gün VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Yapılan kontrol ve sayım sonucunda ATM’de fazla tutar olmadığı, bu nedenle 7.000 TL’nin sistemde görünmediği tarafıma bildirildi. Buna rağmen para fiziksel olarak ATM’ye girdi, işlem sırasında herhangi bir iptal ya da hata uyarısı almadım ve ekran akışı normal bir para yatırma işlemi gibi ilerledi.
12.08.2026 tarihli, saat 18.20 civarındaki bu işleme ait ATM ve güvenlik kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve ATM işlem kayıtlarının yeniden kontrol edilmesini istiyorum. Hesabıma geçmeyen 7.000 TL’nin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tekrardan, sayım sonucu fazla para olmadığı ve olumsuz sonuçlandığına dair mesaj geldi. Bankalar ne zamandan beri böyle güvensizleşti anlamış değilim. Kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum böyle bir saçmalık olamaz.
BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Acilen tarafıma olumlu dönüş bekliyorum
