to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekilemedi, Hesabımda Kesilen 1500 TL Hemen İade Edilsin
19 Mayıs Salı günü sabah saat 09.30 suları civarında Sivas Akıncılar’daki PTT şubesinin önünde bulunan ATM’den Ziraat Bankası’na ait maaş kartım ile 1.500 TL para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM yaklaşık beş dakika boyunca bekletti, ne paramı verdi ne de herhangi bir ilerleme oldu, ardından ekranda “işleminiz gerçekleştirilememiştir” uyarısı çıktı ve kartımı geri verdi.
ATM para vermemesine rağmen Ziraat mobil bankacılıktan hesabımı kontrol ettiğimde 1.500 TL’nin hesabımdan çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Yani fiilen para alamadım ama sistemde para çekilmiş gibi işlem gerçekleşmiş durumda ve bu tutar hala hesabıma geri dönmedi.
Dün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak kayıt açılıp açılmadığını dahi net olarak öğrenemedim. Maaş kartım olduğu için bu para benim için önemli bir tutar. 1.500 TL’nin en kısa sürede tekrar hesabıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
19 Mayıs günü ATM'den 1500 TL çekmeye çalıştım, işlem başarısız oldu ve para hesabımdan düşüldü. Banka henüz iade yapmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama bir sonuç alamadım. Şu anda para hâlâ hesabımda yok ve çözüm bekliyorum.
