to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM'sinde Çekilen 1500 TL Geri Ödenmedi, 1,5 Ay Süren Mağduriyet
18 Şubat tarihinde Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank kartımla 1.500 TL para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem onaylanmasına rağmen ATM herhangi bir şekilde para vermedi, ancak tutar hesabımdan düşüldü.
Yaşadığım sorun üzerine önce bankalarla çağrı merkezi üzerinden görüştüm. Ziraat Bankası, sorumluluğun Akbank’ta olduğunu belirtti. Akbank’la yaptığım görüşmede ise işlemin Ziraat tarafında olduğu, paranın onlar tarafından iade edileceği söylendi. Daha sonra Ziraat Bankası, Akbank’ın kendilerine dilekçe yazması gerektiğini iletti. Akbank da gerekli dilekçeyi yazdığını ve en geç 3 gün içinde paranın hesabıma geçeceğini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Süreç boyunca defalarca görüşmeme rağmen net bir muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ziraat Bankası’ndan, 8050408845 numaralı kayıt kapsamında, hesabımdan çekilen 1.500 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankam sizinle iletişime geçti zaten talep oluşturdu
