to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yutulan 42.000 TL İçin Acil İşlem Ve İletişim Talebi
22.02.2026 tarihinde öğle saatlerinde Samsun ili Bafra ilçesinde, Bafra Devlet Hastanesi bahçesinde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden para yatırma işlemi yapmak isterken yaklaşık 42.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. Ekranda “Ünite arızası sebebiyle paranıza alıkoyuldu, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz” şeklinde uyarı çıktı.
Bu durum üzerine talep açtım; ancak henüz bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı, sadece 8–10 gün içinde çözülebileceği söylendi. Maaşımı yeni aldığım için yatırdığım bu para, ödemelerimi yapmak açısından benim için çok kritik bir tutar ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.
42.000 TL tutarındaki paramın incelemesinin hızlandırılarak en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.02.2026 tarihinde Samsun Bafra ilçesi, Bafra ilçe devlet Hastanesi önündeki Ziraat Bankası ATM'sinde hesabıma para yatırırken ATM önce 37.000 TL civarı saydı üzerine para ekledim tam sayım yaparken ünite arızası sebebiyle paranız alıkonulmuştur şeklinde uyarı verdi. Alıkonulan param 42.000 TL civarı. Müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum. Bugünde Bafra şubesiyle görüştüm ATM'nin sayım ve kontrolünün yapıldığını tarafıma bildirdiler yalnız paranın miktarı büyük olduğu için direk şube benim hesabıma parayı atamıyormuş. 5-10 bin tl olsa biz hallederdik ama genel merkeze bildirdik gerisi genel merkezde dendi. Müşteri hizmetlerini arıyorum para sayılmamış hala havuzda diyor. Şube ile görüştüm sayılmış diyorum o zaman biz göremiyoruz diyorlar. Yaklaşık 42.000 TL param ATM'den alındığı halde tarafıma iletilmiyor. İvedi şekilde tarafıma bilgi verilip ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gün içinde bankadan yazılı cevap alıp BDDK ve Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. ATM'lerde kamera ve anlık ATM loglarında ücretin benim olduğu belli. Şube ve müşteri temsilcisi farklı bilgiler veriyor. Oyalandığımı düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nun kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şubeyi aradım parayı tespit ettik ama rakam büyük olduğu için hesaba biz atamıyoruz genel merkeze durumu bildirdik dendi ama genel merkezden daha önce bir dönüş olmadı ve para hesabıma yatmadı
