to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Siparişim Elime Ulaşmadı
6460615070610 numaralı Trendyol siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde adıma teslim edilmiş görünüyor; ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne evime ne de yakınımdaki komşulara herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma da not bırakılmadı.
Durumu fark ettiğim gün içinde Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu Aras Kargo ile çözmem gerektiği söylendi. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca gönderinin teslim edildiği söyleniyor, itiraz edebileceğim veya detaylı inceleme talep edebileceğim bir seçenek sunulmuyor. Kime, nereye teslim edildiği konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
Ürünü ücretini ödeyerek sipariş ettim ve tek isteğim, sipariş ettiğim ürünün gerçekten bana teslim edilmesi. Gerekirse teslim anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve teslimat sürecinin detaylı olarak araştırılmasını, sonucunda da ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Melike A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36490721 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
