to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yatırdığım 5.000 TL Hesaba Geçmedi
15 Eylül 2026 tarihinde saat 17:10 civarında Antalya Kepez’de bulunan z2231177 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden, kartsız işlemle kız kardeşimin Ziraat Bankası’ndaki TR40**************************03 IBAN’lı hesabına 5.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda para ATM tarafından alındı, ancak kız kardeşimin hesabına geçmedi ve ATM herhangi bir işlem fişi de vermedi.
İşlem sonrasında hem alıcı hem gönderici taraf olarak müşteri hizmetlerini aradık, ancak sürekli birbirimize yönlendirildik ve somut bir çözüm sunulmadı. Ben Ziraat Bankası müşterisi değilim, bu nedenle süreci takip etmekte daha da zorlanıyorum. Buna rağmen kız kardeşime işlemle ilgili bildirim gitmesine rağmen para hesaba yansımamış durumda ve ortada belirsiz bir şekilde kaybolmuş gibi görünüyor.
ATM’ye yatırdığım 5.000 TL’nin akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekli düzeltmenin yapılarak paranın kız kardeşimin hesabına en kısa sürede geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
