to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırılan 8.000 TL'nin Yarım Kısmı Hesaba Yansımıyor
01.08.2026 tarihinde saat 22.07 civarında Antalya Kültür Mahallesi 3805. Sokak adresindeki z2231143 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile hesabıma iki ayrı işlemde 8.000 TL olmak üzere toplam 16.000 TL yatırdım. Ancak hesabıma yalnızca bir işlem, yani 8.000 TL yansımış, diğer 8.000 TL ise hesabıma aktarılmamıştır.
Durumu 05–06 Ağustos 2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerine ve ayrıca BDDK üzerinden bildirdim. Tarafıma eksik veya hatalı bildirim yapıldığı belirtilerek inceleme talebimin güncellendiği ve yeni talep oluşturulduğu söylendi. 17.08.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise önceki talebin sonuçsuz kaldığı, mağduriyetimle ilgili net bir çözüm üretilmediği ifade edilmiştir. Mağduriyetim 19 gündür devam ediyor ve bu belirsizlik artık can sıkıcı bir hal almaya başladı.
İşlem tarih, saat ve ATM bilgilerim kesin ve doğrudur. Tek isteğim, ilgili ATM’nin kamera kayıtlarına bakılmasıdır. ATM kamerasından iki ayrı para yatırma işlemini açıkça yaptığım görülecektir; kamera kayıtlarına bakılması halinde sorunun kolayca çözüleceğine inanıyorum. Kamera kayıtlarının ve gerekli kontrollerin ivedilikle incelenerek hesabıma yansımayan 8.000 TL’nin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Kamera kayıtlarına bakıldığı takdir de işlem yaptığım gözükecektir
Gelişme
Kuruluş Adı: T. C. Ziraat Bankası a. Ş. Şikayet Metni: 01.08.2026 tarihinde saat 22.07 civarında Antalya Kültür Mh. 3805. Sk. Adresindeki z2231143 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile hesabıma iki ayrı işlemde 8.000 TL olmak üzere toplam 16.000 TL yatırdım. Ancak hesabıma yalnızca bir işlem, yani 8.000 TL yansıtılmış; diğer 8.000 TL hesabıma aktarılmamıştır.
Durumu 05-06 Ağustos 2026 tarihlerinde Müşteri Hizmetleri’ne bildirdim. Tarafıma eksik/hatalı bildirim yapıldığı belirtilerek inceleme talebi güncellenmiş ve yeni talep oluşturulmuştur. 17.08.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise önceki talebin sonuçsuz kaldığı bildirilmiştir.
İşlem tarih, saat ve ATM bilgileri kesin ve doğrudur. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili ATM’nin kamera kayıtları, kasa sayımı ve kasa fazlası dökümlerinin incelenerek hesabıma yansımayan 8.000 TL’nin hesabıma aktarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını arz ederim. Kamera kayıtlarına bakıldığı takdir de ATM başında iki kez para saydığın ve iki kez mobilden QR kod okutup para yatırdığım görünecektir zaten 19 gündür mağduriyetim devam etmek de eğer tekrar inceledik sorun bulunamadı denilir ise dava açmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
