to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çankaya Emek Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sine, 10’unda saat 13.03 civarında Ziraat hesabına QR ile para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “paranız alıkonuldu” uyarısı çıktı ve para hesabımıza geçmedi. Yatırdığım tutarı tam olarak hatırlamıyorum ancak 8.000 TL ile 10.000 TL arasında bir miktardı.
Bu olaydan sonra yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradık, 5–6 kez de şubeye gittik. Hesap ablamın üzerine, işlemi ben yaptım. Şubeye her gidişimizde bizden paranın net tutarını istediler, biz de 8.000–10.000 TL aralığında olduğunu söyledik. Buna rağmen bize “paranın net tutarını doğru söyleyin, bilmiyorsanız alamazsınız” şeklinde bir yaklaşım oldu ve sanki suçlu bizmişiz gibi hissettik. Oysa ATM’de para alıkonulduğunu açıkça belirten bir uyarı vardı ve bu durum sistem üzerinden de tespit edilebilecek bir konu.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ATM’de alıkonulan tutarın tespit edilerek en kısa sürede ablamın Ziraat hesabına yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubede ve müşteri hizmetlerinde karşılaştığımız bu suçlayıcı ve çözüm odaklı olmayan üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
30 Kasım saat 11.20 civarında Ankara Kızılay AVM’de bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden, Ziraat Bankası’na ait sonu 8279 ile biten kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 31.200 TL’yi yatırma aşamasında ATM ekranında 'Para alıkonuldu' uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadı, ancak para...
Bugün Sivas Merkez Kümbet Diriliş Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sine yaklaşık saat 21.00 civarında 40.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranda “Paranız alıkonulmuştur” uyarısını verdi ve yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrası hemen müşteri hizmet...
3 Kasım tarihinde saat 15:35–15:40 arasında İstanbul Sultangazi’deki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM’de para sıkışması yaşadım. Yaklaşık 8.000 TL ile 10.000 TL arasında olan tutar hesabıma yansımadı. Olayın üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ çöz...
5 Mayıs’ta Ankara Çankaya Bülbülderesi’ndeki Ziraat Bankası ATM’sinde QR ile para yatırma işlemi yaparken 4.000 TL’m ATM tarafından alındı ancak hesabıma geçmedi. İşlem sonunda ekranda “ünite arızası nedeniyle paranız alıkonulmuştur” şeklinde bir uyarı çıktı ve para ne hesabıma yansıdı ne de iade ed...
22 Mart saat 22.55 civarında Malatya Battalgazi Kız Yurdu’nda bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sı...
Yorumlar