to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Alıkonulan 40.000 TL’nin Acil Geri Ödemesi Talebi
2 Ocak Salı günü saat 18.13–18.14 civarında Ziraat Bankası Buca Koop Meydan ATM'sinden vadesiz hesabıma 40.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda “40.000 TL’nin tamamı banka tarafından alıkonulmuştur” şeklinde bir bildirim çıktı ve para adeta yok oldu. Ne hesabıma giriş ne de çıkış hareketi görünmemektedir.
Bu durum nedeniyle o gün ödenmesi gereken kart borçlarımın son ödeme tarihi de geçti ve tamamen bankanın ATM arızasından kaynaklanan bu sorun yüzünden mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin inceleneceği ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak “en kısa sürede” gibi belirsiz bir ifade benim için kabul edilebilir değildir, çünkü bu paraya bugün ihtiyacım var.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ATM’de alıkonulan 40.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan ve faiz uygulanarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir çözüm hâlâ sağlanmamıştır.
