to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para Yatırma İşlemi Sırasında Tutarın Bloke Olması Ve Acil Çözüm Talebi
Uzunköprü Meslek Yüksekokulu önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden dün gece saat 22:57’de kendi Ziraat hesabıma kartımla para yatırma işlemi yaparken, ATM “paraya el koyuldu” uyarısı verdi ve yaklaşık 25.000 TL tutarı hesabıma geçmedi. Bugün son ödeme günü olan bir borcum olduğu için bu para benim için çok kritik, ancak tutar eksik göründüğü için ödememi yapamayacağım duruma geldim.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, sayım günü geldiğinde tutarın hesabıma yatacağı söylendi. Bu sabah bankaya gidip durumu şubeye de aktardım fakat orada da müdahale edemediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Paranın alıkonulması benimle ilgili bir hata ya da kusurdan kaynaklanmamasına rağmen, mağduriyetime karşı hiçbir acil çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
ATM’de yaşanan bu teknik sorun nedeniyle bloke olan tutarımın bir an önce tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve günü gelen ödememi gecikmeye düşürmeyecek şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hala müşteri hizmetleri belli günlerde belli ATM'lerin sayıldığını yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor. Tek yapabildikleri talep oluşturmak. Ne zaman sayılacağını da söylemiyorlar. Ben bugün bu parayı nasıl ödeyeceğim
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Umarım bugün içerisinde hallolur ve ödememizi yaparız yoksa büyük mağduriyet yaşayacağız
Banka tarafından tarafıma ulaşılmadı bile hiçbir gelişme de yok. Resmen paramızı alıkoydular ve yapılan hiçbir işlem de yok böyle bir şey nasıl olabilir ya
