to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan 3.400 TL Hesabımda Görünmüyor Acil İade Talebi
28.04.2026 tarihinde saat 23:50 civarında Çorum İskilip’te bulunan Halkbank ATM’sinden QR kod ile 3.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda “güvenlik nedeni ile paranıza alıkonuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve para hesabıma geçmedi.
İşlem sırasında kullandığım hesabın/kartın son 4 hanesi 5018’dir. Daha sonra bankaya başvuruda bulundum; ancak tutarı yanlış beyan ettiğimi fark ettim. Buna rağmen işlemin sonlanmasını beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar para hesabıma geçmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için ATM’de alıkonulan 3.400 TL’nin acilen tespit edilerek en kısa süre içerisinde hesabıma aktarılmasını, ayrıca işlemle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.04.2026 tarihinde saat 23:50 civarında Halkbank ATM’si üzerinden Ziraat Bankası hesabıma 3.200 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı. Bu işlemle ilgili kayıt açıldı ve bugün için işlemin sonuçlandığı bilgisi verildi, ancak buna rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Konu hakkında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda kaydın sonuçlandığını söylediler fakat hesabıma hiçbir şekilde para yansıması olmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de sistemde işlem çözülmüş gibi görünüyor olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ATM’de sıkışan 3.200 TL’nin gecikmeksizin derhal Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
