to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’de Yatırılan 15.000 TL’den 1.650 TL Eksik Ve İade Bekleniyor
02.07.2026 tarihinde saat 17.09 civarında Adana Seyhan Atatürk Caddesi üzerindeki Ziraat Bankası ATM’sinden kartımı kullanarak hesabıma 15.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM yatırdığım parayı saydı ve ekranda 15.000 TL olarak gösterdi. Tam onay aşamasında ATM ekranı aniden karardı, yaklaşık 3 saniye sonra para iade bölmesi açıldı ve yalnızca 350 TL’yi geri verdi. Ardından ekranda sistemden kaynaklı olarak paraya el konulduğu ve bankamla iletişime geçmem gerektiği yazdı.
Benim hesabım VakıfBank’ta olduğu için hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, onlar da 10178892 numaralı kaydı oluşturdular. İşlem saati nedeniyle ilgili Ziraat Bankası şubesine aynı gün içinde başvuru yapamadım, banka kapalıydı.
Sonrasında 07.07.2026 tarihinde hesabıma 13.150 TL, 13.07.2026 tarihinde ise 200 TL iade edildi, ancak yatırmış olduğum tutardan geriye kalan 1.650 TL hâlâ hesabıma geçmedi. Ziraat Bankası’ndan beklentim, ATM’de kalan bu eksik tutarın da tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir. Bu mağduriyetimin hızla incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
