ATM'de 9.000 TL'lik Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı

02.06.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Ankara Yeni Mahalle’de, PTT 4. Bölge PDM Dağıtım Merkezi içinde bulunan z2748131 kodlu Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma QR ile para yatırma işlemi yaptım. İlk olarak 4.200 TL’yi ATM kabul etti, ardından “para eklemeye devam” seçeneğiyle 4.800 TL daha ekleyerek toplamda 9.000 TL yatırdım. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı dedi ve ekranı kapattı; param olduğu gibi kaldı ve ATM hiç işlem olmamış gibi çalışmaya devam etti. Kamera kayıtlarının işlem süresinde yapılan hiçbir incelemenin sonucu sunulmadan, doğrudan ekranda kalan 4.200 TL hesabıma yatırılmış, diğer param ya personel almış ya da hâlâ ATM içinde kalmıştır. Üstelik Ziraat Bankası’nın el koyduğu, gsp ettiği param, kira param ve ev sahibiyle olan kavga nedeniyle bu mağduriyetimi nasıl ödeyecekler? Adam bana yalan söyleme, bahane arama gibi hakaretler ediyor.

Bu olay üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bugün bana geri dönüş yapıldı ve para sayımında yalnızca ekrandaki görünen 4.200 TL’nin hesabıma yatırıldığı, kalan tutarın yatırılmadığı söylendi. Oysa ben tek işlemde toplam 9.000 TL yatırdım ve paranın tamamı ATM tarafından alındı.

Ziraat Bankası’ndan, ATM’de kalan paramla ilgili incelemenin acilen tekrar yapılarak eksik kalan tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
İletişim no: 0541*******04
Mail: [email protected]