to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart 2026 günü saat 22:45 civarında İstanbul Ümraniye Atakent’teki Ziraat Bankası ATM’sine 39.800 TL para yatırdım. ATM parayı aldı, ardından işlemi yarıda kesip parayı resmen yuttu. Bu işlemle ilgili 1792tms26001022 referans numarasıyla kayıt açıldı, ancak aradan tam bir hafta geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma “ATM’de bir sorun bulunamadı” şeklinde, yaşadığım gerçeği tamamen yok sayan bir mesaj gönderildi.
Bu para eşimin hesabına yatırılacaktı ve bu tutar benim kira param. Ev sahibime karşı zor durumda bırakıldım, insani olarak da maddi olarak da ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ben bu parayı kendi ellerimle ATM’ye yatırdım, eşimle beraber işlem yaptık, buna rağmen “sorun bulunamadı” denilmesi akıl ve mantık dışıdır. Şubeye gittiğimizde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “bizim yapacağımız bir şey yok, çağrı merkezini arayın” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı. Çağrı merkezini tekrar aradığımızda ise sadece yeniden kayıt açmakla yetinildi ve yine “şu an yapacak bir şey yok” denilip süreç uzatıldı.
ATM açılmış, “sorun yok” deniyorsa o zaman bu 39.800 TL nerede, kimin sorumluluğunda, bunun cevabı neden verilmiyor? Kamera kayıtları incelense, ATM içindeki para doğru düzgün sayılıp mutabakatı yapılsa gerçek ortaya çıkacaktır. Buna rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmaması, sadece otomatik mesajlarla geçiştirilmem, açıkça müşteriyi ciddiye almamak ve mağduriyetimi görmezden gelmektir. Sürecin bu şekilde oyalamaya dönmesi, bankacılık anlayışıyla da, müşteri haklarıyla da bağdaşmamaktadır.
CİMER’e dahi başvuru yapmış durumdayım, buna rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmemiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 39.800 TL tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz şekilde ilgili hesaba geçirilmesini, kamera kayıtları ve ATM iç mutabakatlarının acilen ve titizlikle incelenmesini ve yaşanan bu skandal süreçle ilgili tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
20 Şubat 2026 tarihinde saat 15.00–16.00 arasında Konya Forum Center’da, Malazgirt Mahallesi Eyüp Sultan Caddesi No:53/B Selçuklu/Konya adresindeki Ziraat Bankası ATM’sinden para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 4.800 TL yatırmak üzere işleme başladım, ATM 800 TL’yi geri verdi, 4.000 TL’yi ise ...
28 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 12.35 civarında Sakarya Adapazarı Atatürk Caddesi Gar Meydanı’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinden kendi hesabıma (IBAN’ı TR67 0001 ile başlayan) para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 15.000 TL yatırdım; ancak işlemin sonunda sadece 5.800 TL hesabıma geçti, kalan 9.2...
31 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait, sonu 3302 ile biten kartımla VakıfBank Ümraniye Şerifali Şubesi önündeki ATM’den 40.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM hem parayı yuttu hem de kartımı alıkoydu. Bunun üzerine ATM’nin başından ayrılmadan Ziraat Bankası müşter...
20.02.2026 tarihinde, saat 21.00’dan sonra Ziraat Bankası ortak özellikli banka/kredi kartımla PTT ATM’si üzerinden hesabıma 29.900 TL para yatırmak istedim. İşlem tüm adımları sorunsuz şekilde ilerledi, yatıracağım tutar ekranda göründü ve onay tuşuna bastıktan sonra ATM’de hata mesajı alarak çağrı...
Yorumlar