Ziraat Bankası ATM'den Yatırdığım 29.900 TL Hesaba Yansımıyor

20.02.2026 tarihinde, saat 21.00’dan sonra Ziraat Bankası ortak özellikli banka/kredi kartımla PTT ATM’si üzerinden hesabıma 29.900 TL para yatırmak istedim. İşlem tüm adımları sorunsuz şekilde ilerledi, yatıracağım tutar ekranda göründü ve onay tuşuna bastıktan sonra ATM’de hata mesajı alarak çağrı merkezi ile görüşmem gerektiği belirtildi. Buna rağmen hesabıma para geçmedi.

Hemen ardından çağrı merkezini aradığımda, kayıt oluşturacaklarını, PTT tarafından fazla para Ziraat Bankası’na geri iade edileceğini ve bu tutarın da hesabıma yatırılacağını söylediler. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. PTT ile görüştüğümde paranın Ziraat Bankası’na gönderildiğini ve kendi taraflarında bekleyen hiçbir işlem kalmadığını açıkça ifade ettiler.

Ziraat Bankası’nı tekrar aradığımda ise işlemin hâlâ incelendiği ve inceleme sonucunda paranın iade edileceği söyleniyor, ancak somut hiçbir gelişme yok. PTT bu paranın fazla olduğunu kısa sürede tespit edip Ziraat Bankası’na iade ederken, Ziraat Bankası’nın bu kadar yüksek tutardaki paramı hâlâ hesabıma yansıtmamasını anlamıyorum. Yatırdığım para asgari ücretin üzerinde bir meblağ ve bu parayla insanlar bir ay boyunca temel ihtiyaçlarını, mutfak ve diğer birçok giderini karşılıyor. Ben ise şu an bu parayı kullanamıyor ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.

Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde aynı, tatmin etmeyen cevapları alıyorum. Ziraat Bankası’nın bu süreçte müşterisini bu kadar mağdur etmesini ve süreci uzatmasını kabul edemiyorum. Paramın, yatırmaya çalıştığım 29.900 TL’nin, hiçbir ek bekleme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.