to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Ve Gecikmeli İade
21.09.2026 tarihinde saat 13.45 civarında İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma QR ile para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem tamamlanmadan ATM parayı yuttu, ne onay verdi ne de para hesabıma geçti. Yaklaşık 400 TL’lik işlemde böyle bir sorun yaşamam hoş olmadı, tutar çok yüksek olmasa da daha yüksek bir meblağ da olabilirdi.
Olay sonrasında Ziraat müşteri hizmetlerini aradım ve bir süreç başlatılacağı, inceleme sonucuna göre iade yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bankaya ve ATM’lerine olan güvenim azaldı.
ATM’lerde bu tür sorunların tekrarlanmaması için cihazların daha sık ve dikkatli kontrol edilmesini, kamera kayıtları ve sistem logları incelenerek hesabıma geçmeyen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
