ATM Para Sıkışması Ve Ziraat’tan Yanıt Alınamayan 17.800 TL’lik Yatırım Sorunu

05.09.2026 tarihinde saat 14.30–15.00 arasında İstanbul Esenler’deki Akbank şubesine ait, kodu 40 olan ATM’den, Ziraat Mobil Bankacılık üzerinden QR işlem ile 17.800 TL para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. Parayı hazneye yatırdığımda ATM kendini kilitleyip parayı korumaya aldığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirten bir hata verdi.

10.09.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, paranın Akbank tarafında beklemediği, Ziraat Bankası’na aktarım için talep iletildiği ve bundan sonraki süreci Ziraat Bankası ile takip etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine para sıkışması yaşandığı günden bugüne, 11.09.2026 tarihine kadar her gün Ziraat müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her defasında farklı müşteri temsilcileri ile görüştüm ve sistemde adıma hiçbir talep oluşturulmadığı tarafıma iletildi.

Yaşanan bu basit sorunun bu kadar uzaması ve süreç boyunca Ziraat Bankası tarafından mağdur edilmem sebebiyle son derece rahatsızım. Yatırmayı planladığım bu meblağ ile kart ödemelerimi gerçekleştirecektim, ATM’de para sıkışması nedeniyle ödemelerim gecikti ve finansal açıdan zor durumda bırakıldım.

Ziraat Bankası’ndan 17.800 TL tutarındaki paranın gecikmeksizin hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle kart ödemelerimde oluşan faiz veya ek masrafların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.