to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Çekiminde Para Çekilmedi, Hesaptan Düşüldü Ve İade Bekleniyor
25.03.2026 tarihinde saat 16:30 civarında İstanbul Esenyurt’ta bulunan 1976257 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile 1.600 TL Nakit çekim işlemi gerçekleştirdim. ATM işlem sırasında arıza vererek paramı ödemedi, ancak 1.600 TL hesabımdan düşüldü.
Bu işlem sonrası bankaya yaptığım ve referans numarası 4444ATM26101397 olan itirazıma “kayıtlar eşleşmemektedir” şeklinde haksız bir yanıt verildi. Şubeye gittiğimde ise paramı çektiğim hesabımın kapalı olduğu, bu nedenle işlemin sistemde görünmediği söylenerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
1976257 numaralı ATM’nin 25.03.2026 tarihli kasa sayımında çıkan 1.600 TL’lik fazlalığın bana ait olduğunu, parayı çektiğim hesabım kapalı olsa dahi bankanızda aktif bir tl hesabımın bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bys numarası 5555_bys26108222 olan başvurumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve 1.600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
