to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait banka kartımı yıllardır aktif olarak kullanıyordum. Yeni telefon aldığım için mobil uygulamayı yeni cihazıma yükledim ve kartımı uygulama üzerinden, diğer bankalarda olduğu gibi, SIM blokesi kaldırma adımlarıyla aktif etmek istedim. Ancak sistem “böyle bir ürününüz yok” şeklinde uyarı verdi ve işlemi ATM’den yapmam gerektiği belirtildi.
Bunun üzerine, son kullanma tarihine daha iki yıl kalmasına rağmen banka kartımı ATM’ye taktığım anda ATM kartımı doğrudan yuttu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak kartımla ve hesabımla ilgili net bir bilgi verilmedi. Herhangi bir borcum da bulunmamasına rağmen kartımın 17 Aralık tarihinde kapatıldığını söylediler. Bu kapatma işlemiyle ilgili benim hiçbir talebim olmadı; buna rağmen “bankadan öğrenebilirsiniz” denilerek telefon bankacılığından tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmadı.
Çalışan bir insanım ve benim talebim olmadan kartımın kapatılması, ATM’nin kartımı yutması ve bunun nedenine dair hiçbir mantıklı açıklama yapılmaması sebebiyle mağdur edildim. Kartımın kim tarafından, hangi gerekçeyle ve hangi kanaldan kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca banka kartımın yeniden düzenlenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Ziraat Bankası’na ait banka kartım, hiçbir bilgi verilmeden ve tarafıma herhangi bir SMS gönderilmeden iptal edilmiş. Kartımın kapatıldığını ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, kartın neden kapatıldığını kendi sistemlerinde de göremediklerini söyledi ve...
Ziraat Bankası’nda yaklaşık 1 aydır sim kart blokem olduğu için hiçbir şekilde mobil ve internet bankacılığıma erişemiyorum. Kartım olmadığı için blokeyi kendim kaldıramıyorum, “yeni müşteri/şifre al” bölümü de çalışmıyor. Bu nedenle dijital bankacılık hizmetlerim görünürde aktif olsa da fiilen kull...
Ziraat Bankası’ndan aldığım Genç Kart’ı, ilk aldığım tarihten beri yani 19 Kasım’dan bu yana sim kart blokesi nedeniyle aktif olarak kullanamıyorum ve SMS onayı alamıyorum. Kartı kullanabilmek ve şifremi belirleyebilmek için defalarca işlem yapmama rağmen hiçbir şekilde olumlu sonuç alamadım. Bu s...
23 Aralık tarihinde yaptığım sim kart değişikliğinden sonra Ziraat Bankası’nda ATM ve telefon bankacılığı işlemlerimde sim kart blokesi sorunu yaşamaya başladım. Telefon bankacılığını aradığımda işlemi ATM’den yapmam gerektiği söyleniyor, ancak ATM’ye gittiğimde kart şifremi kabul etmiyor ve sim kar...
Ziraat Bankası’ndan Troy kart başvurusu yapmıştım ve hem kredi hem banka kartım aynı karttaydı. Yaklaşık 3 haftadır kartımın elime ulaşmasını bekliyordum. Başvuru sırasında ve sonrasında bana kartımın iptal edilmeyeceği, onayım olmadan böyle bir işlem yapılmayacağı söylendi. Ancak bugün, hiçbir bilg...
Yorumlar