to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartımı Ve 40.000 TL'yi Yutmuş, Hesap İşlemi Gerçekleşmedi
03.01.2026 tarihinde saat 13:15 sularında Ziraat Bankası Bursa Nilüfer Yunus Emre Caddesi üzerindeki ATM’den kendi adıma kayıtlı hesabıma 40.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM hem kartıma hem de parama el koydu ve hesaba hiçbir şekilde para geçmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; kayıt oluşturuldu, ilk iş günü içinde tutarın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para yansıması olmadı. Bu nedenle kira ödememi yapamıyor ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Şubeye gittiğimde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini söyleyip beni geri gönderiyorlar. Kendi paramı yatırmaya çalışırken bu şekilde mağdur edilmemi ve hiçbir çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum.
40.000 TL’lik tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, kira ödememi daha fazla aksatmayacak şekilde sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
