to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Parama El Konuldu!
27 Ekim 2025 günü saat 12:30-12:45 civarında Bursa Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sinden kartımın sonu 2305 ile hesabıma 45.000-47.000 TL arasında bir tutar yatırmaya çalıştım. Ancak ATM, “ünite arızası nedeni ile paranıza el konulmuştur” şeklinde bir uyarı vererek işlemi tamamlamadı ve paramı aldı. Herhangi bir makbuz veya hata kodu dışında başka bir bilgi alamadım.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 1-2 gün beklemem gerektiği söylendi. Fakat bu para benim için çok acil ve hesabımda herhangi bir bloke de bulunmuyor. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Yatırmaya çalıştığım tutar hesabımdan eksilmedi ve herhangi bir ücret veya komisyon da ödemedim.
Paramın aynı gün içerisinde hesabıma geçmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Ekim 2025 tarihinde saat 12:20-12:30 arasında Bursa Yıldırım’daki Ziraat Bankası ATM’sine kartımın sonu 2305 ile 46.000 TL yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında “banka ünite arızası nedeniyle paranıza el koymuştur” uyarısı aldım. Şikayet talebi oluşturdum ve ardından 36.000 TL hesabıma geri yatırıldı, fakat kalan 10.000 TL hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin tekrar inceleneceği söylendi ancak henüz bir sonuç alamadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kalan 10.000 TL’nin hesabıma acilen yatırılmasını talep ediyorum. Neden param eksik yatırılıyor neden ben 2. Kez mağdur ediliyorum?
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Paramın 10.000 TL'si hala yatırılmadı eksik para yatırıldı
