to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 9.000 TL Hesaba Geçmedi
20.04.2026 tarihinde saat 19:25 civarında Ziraat Bankası Kartal Uğurmumcu şubesi ATM’sinden Ziraat banka kartımla para yatırma işlemi yaptım. Önce karta şifremi girerek 4.000 TL yatırdım, ATM bu tutarı doğruladı. Ardından “para ekleme” seçeneğiyle tekrar 5.000 TL yatırdım. Bu ikinci işlemden sonra ATM “Paranız el konulmuştur, yatırdığınız tutarı yazın” şeklinde uyarı verdi ve ben de son yatırdığım tutar olduğunu düşünerek 5.000 TL yazdım.
Ancak daha sonra fark ettim ki ilk yatırdığım 4.000 TL de hesaba geçmemiş ve şu an toplam 9.000 TL’me ATM tarafından fiilen el konulmuş durumda. Çağrı merkezini aradığımda sadece son yatırdığım 5.000 TL’ye ait ilk kaydı gördüklerini, düzeltme yapamayacaklarını söylediler. İlk yatırdığım 4.000 TL’nin de hesaba geçmemiş olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Çok acil kredi ödemelerim olduğu için bu paraya ihtiyacım var, mağduriyetimin büyümemesi adına ATM’ye yatırdığım toplam 9.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ayrıca çağrı merkezi üzerinden net bur yanıt vermeyip çözüm bulamadıkları için ekte ilettiğim kayıtta mevcuttur.
Bugün uğurmumcu şubesine de gittim durumu izah ettim kapi önü tam ATM de kaldı 9000 TL bugün acil ödemelerim var bugün çözülmesi lazım faiz işliyor 4000 TL içinde tutanak aldılar eğer bugün olmazsa ödeme yapamadığım günün faizi ve mağduriyetim için Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım çok acil bugün mesai bitimine kadar sorunun çözülmesini bekliyorum
4000 TL şube yatırdı son eklediğim 5000 TL için hala bekliyorum acil ödemem var lütfen hızlandırın
Toplam 9000 TL kalan paramdan 8000 TL iade ettiniz ama 1000 TL gelmedi ben ne yatırdığımı biliyorum ilk 4000 TL sonra 5000 TL kaldı lütfen eksik 1000 TL yatırılsın
Teşekkür ederim, destekleriniz sayesinde sorunum çözüldü ve hesabıma 9.000 TL iade edildi.
