to read complaints and reviews, or file yours.ATM Bakım Çalışanının Müşteriyi Çekim Yapmaktan Engellemesi
16 Nisan’da saat 10.00–10.30 arasında Refik Saydam Caddesi No:48’te bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden işlem yapmaya çalışırken, ATM bakım personeli işlem yapacağımı bilmesine rağmen ATM’yi bakıma alarak cihazı devre dışı bıraktı ve işlem yapmama engel oldu. Öğrenciyim, dolmuş parasını çekmem gerekiyordu ve bu nedenle dersime geç kaldım.
Ben Ziraat Bankası’nı seven ve müşterisi olmaktan memnun olan biriyim. Ancak bu olayda görevli personelin sergilediği düşüncesiz tavrın, bankayı kurumsallıktan ve halka hizmet anlayışından uzakmış gibi gösterdiğini düşünüyorum. Banka yönetiminin bu durumu ve personelin tutumunu inceleyerek, benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeleri yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
