Yanlış Numara Ayakkabı Ve Zorunlu Aras Kargo İadesi

FLO uygulaması üzerinden Bizimayakkabıcı satıcısından 2458912028-2 sipariş numarasıyla 32 numara Vicco marka ayakkabı siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün 20 numara olarak gönderildi. Yani tamamen satıcının hatası olmasına rağmen benden Aras Kargo’ya giderek iade yapmam isteniyor.

Şişli / İstanbul’da ikamet ediyorum, evde küçük bir bebeğim var ve Aras Kargo şubesi bulunduğum yere oldukça uzak. Dışarı bebeğimden dolayı rahatça çıkamıyorum. Mahallemde bulunan Yurtiçi Kargo veya DHL şubelerinden birine ürünü teslim edebileceğimi belirttiğim halde, hem satıcı firma hem de FLO, ısrarla sadece Aras Kargo dışında hiçbir alternatifi kabul etmiyor.

Bugün uygulama üzerinden açtığım kayıtla ilgili olarak, satıcı firmadan iki kez “Aras Kargo harici işlem yapamayacaklarını” belirten olumsuz dönüş aldım, son olarak da şikayetim reddedildi. Hem yanlış numara ürün gönderilmesi hem de bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasından dolayı mağdur ediliyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, bulunduğum bölgeye en yakın ve erişilebilir kargo firmalarından biriyle ücretsiz olarak iade alınmasını ve siparişimdeki doğru numara ayakkabının gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.