to read complaints and reviews, or file yours. 
06/10/2025 tarihinde saat 13:01’de Gaziantep Karataş Şubesi’indeki s00645 numaralı VakıfBank ATM’sinden, Ziraat Bankası banka kartımla kendi hesabıma 20.000 TL yatırmak isterken ATM arızası nedeniyle param ATM tarafından alıkonuldu. Ekranda “ATM’de yaşanan bir arıza sebebiyle paranız alıkonulmuştur” şeklinde bir uyarı çıktı ve o anın fotoğrafını da çektim. İşlem referans numaram: 1394ATM25012827. Yatırmak istediğim Ziraat Bankası hesabımın IBAN’ı ve müşteri numaramı yalnızca bankalarla paylaştığımı, kişisel bilgilerimin gizliliğine önem verdiğimi özellikle belirtmek isterim.
VakıfBank müşterisi değilim ve VakıfBank’ta herhangi bir hesabım bulunmamaktadır. Ziraat Bankası kartımı kullanarak VakıfBank’ın ortak ATM’sinden kendi hesabıma para yatırmak istedim.
Olay sonrası VakıfBank şubesine gidip çalışanlara durumu anlattım, bana Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından hem VakıfBank hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. VakıfBank Ziraat Bankası’na yönlendirdi, Ziraat Bankası ise müdürlükle görüşülmesi gerektiğini ve sürecin uzun sürebileceğini belirtti. Daha sonra en yakın Ziraat Bankası Karataş şubesine giderek tekrar durumu anlattım, burada da işlemin ne kadar süreceğiyle ilgili net bilgi verilmedi. Ayrıca VakıfBank için Şikayetvar üzerinden başvuru oluşturmama rağmen, tüm bilgileri eksiksiz girmeme karşın “bilgileriniz eksik” denilerek otomatik bir mesajla geçiştirildim ve ilgilenilmedi.
Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Borç ödemem gerektiği için paramın en kısa sürede hesabıma iadesini acil olarak talep ediyorum. Bankaların bu konuda birbirine sorumluluk atması ve net bir çözüm sunmaması kabul edilemez. Tüm kişisel bilgilerimin gizliliğine de özellikle dikkat edilmesini rica ediyorum.
24.10.2025 tarihinde saat 19:20 civarında Konya Selçuklu Novada AVM altındaki 00016j numaralı, VakıfBank tarafından işletilen tam ATM’de, Ziraat Bankası kartsız işlemler menüsünden ehliyet harcı yatırmak için T.C. kimlik numaram ile 11.250 TL yatırmaya çalıştım. Ancak işlem sırasında param ATM’de sı...
08.08.2025 tarihinde İzmir Gaziemir’deki VakıfBank ATM’sine Ziraat Bankası kartımla giriş yaparak hesabıma para yatırmak istedim. Ancak VakıfBank ATM’si yatırdığım 4.510 TL’yi yuttu ve tutar hesabıma yansımadı. 9 gündür mağdurum. Olay sonrası Ziraat Bankası müşteri temsilcisini arayarak durumu bild...
14 Ağustos 2025 tarihinde Gümüşhane Merkez’de, eski hastanenin önündeki VakıfBank ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla hesabıma 8.000 TL yatırmak isterken ATM parama el koydu. İşlem sırasında ekranda “Paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve hata verdi. Ne param hesabıma geçti ne de iade edild...
Yorumlar