to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 7.300 TL'lik Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
31 Mart günü saat 18:00 sıralarında İzmir Kozağaç Mahallesi 255. Sokak’taki, kodu 004341 olan VakıfBank ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma yaklaşık 7.300 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı ATM’ye koyup kapağı kapandıktan hemen sonra işlem iptal uyarısı verdi ve birkaç saniyeliğine ekranda “ATM arızalı / çalışmıyor” şeklinde bir uyarı çıktı, ardından ATM tekrar normale döndü. Ancak para ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
VakıfBank tarafı, kartım Ziraat’e ait olduğu için Ziraat Bankası’na başvurmam gerektiğini iletti. Şu ana kadar Ziraat Bankası üzerinden herhangi bir kayıt açtırmadım fakat yatırmaya çalıştığım tutar ATM tarafından alınmış durumda ve hesabıma yansımadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, belirtilen tarih ve saatte kodu 004341 olan ATM üzerinden gerçekleşen işlemin incelenerek söz konusu tutarın tespit edilmesini ve en kısa sürede Ziraat Bankası’ndaki hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
TR98 0001009010088160905001 ibanıma gönderilmesini talep ediyorum
Gelişme
31 Mart günü saat 18:00 civarında İzmir Buca Kozağaç Mahallesi 255 Sokak’ta bulunan, üzerinde 004341 numarası yazan VakıfBank ATM’sinden Ziraat Bankası banka kartıma para yatırmak istedim. Parayı ATM’ye yerleştirdikten sonra cihaz bir anda arıza verdi ve ekranda birkaç saniye “arıza” benzeri bir uyarı çıktı. Kartımı geri verdi ancak yatırmak istediğim parayı iade etmedi ve para hesabıma da geçmedi.
Yaklaşık 7.300 TL tutarındaki bu paraya şu an çok acil ihtiyacım var. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım veya şubeye gitmedim, öncelikle bu yolla durumu bildiriyorum. Söz konusu ATM’nin kamera kayıtları ve işlem kayıtlarının incelenerek, paranın gerçekten yatırıldığının teyit edilmesini ve en kısa sürede IBAN’ıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin aciliyetinin dikkate alınmasını, incelemenin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba acilen ihtiyacım var o paraya nasıl olacak bir haber verirseniz ne zamana çözülür
