to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 27 Bin TL’lik Para İadesi Ve Çek Ödemesi Riski
Ziraat Bankası’na ait Toptancılar Sitesi G**** U*** karşısındaki ATM’den dün akşam saat 17.00 civarında hesabıma para yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. ATM para ünitesinin arızalı olması sebebiyle yatırmak istediğim 27.000 TL’ye el konuldu, işlem sonlanmadı ve tutar hesabıma da geçmedi.
Bu tutarla bağlantılı çek ödememiz olduğu için, paramızın ortada kalması sebebiyle çekimizin de ödenememe riski doğdu ve ciddi bir sıkıntı yaşadık. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak hem bu mağduriyetim hem de çek ödememle ilgili risk konusunda müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı, yardımcı olmadı. Bana sadece ATM için sayım yapılacağı ve bu süreç sonrasında dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak bu süre içinde ne param hesabıma geçti ne de tarafıma net bir bilgi verildi, 27.000 TL gibi ciddi bir tutar ortada yok.
ATM arızası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ve çek ödememle ilgili riskin acilen incelenmesini, sayımın hızlıca tamamlanarak 27.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
