to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 10.000 TL Yutulması Ve İade Talebi
2 Ocak tarihinde saat 13.40 civarında Malatya Ramada otel yanındaki Ziraat Bankası ATM’sine 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arızalandı, para cihazda kaldı ve hesaba geçmedi. Otomatik olarak işlemle ilgili kayıt oluşturuldu ancak ATM paramı iade etmedi.
Bu durumla ilgili Ziraat Bankası’nı aradığımda sadece kaydın göründüğü, bunun dışında bir bilgi verilemeyeceği söylendi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Acil olarak ihtiyaç duyduğum 10.000 TL şu anda fiilen yok olmuş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu işleme ait 1394ATM26000077 numaralı kayıt kapsamında, ATM’de yutulan 10.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Malatya merkezde bulunan Halkbank tam ATM’sine geçtiğimiz Cuma günü saat 13.40 civarında Ziraat Bankası kartımla tek seferde 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı fakat tutar hesabıma geçmedi ve ATM paramı resmen yuttu.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir yansıma olmadı. Hem yüksek meblağda bir tutar olması hem de bu belirsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank ve Ziraat Bankası’nın gerekli incelemeyi hızlıca yaparak ATM’de sıkışan 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Para acil lazım aciliyet bildiriyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Acil ihtiyacım vsr paraya lütfen süreci hızlandırırmısınız
İadem hala sağlanmadı
