to read complaints and reviews, or file yours.Arifiye Şubesinde Maaş Müşterisine Kesilen Havale/EFT Ve SMS Ücretleri Ve Telefon Cevapsızlığı
Ziraat Bankası Sakarya Arifiye şubesinin maaş müşterisiyim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır yaptığım havale/EFT işlemlerinden ve SMS’lerden çeşitli ücretler kesiliyor. Hangi işlemden ne kadar kesinti yapıldığına dair bana önceden hiçbir bilgi verilmedi ve bu konuda herhangi bir belge sunulmadı.
Bu durumla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için bir haftadır bağlı olduğum Arifiye şubesini arıyorum. Telefonda operatöre bağlanıyorum, sürekli farklı kişilere aktarıyorlar fakat hiçbir şekilde telefona geri dönüş yapılmıyor. Bugün de peş peşe 4 kere aramama rağmen yine kimseye bağlanamadım.
Maaş müşterisi olmama rağmen benden kesilen bu havale/EFT ve SMS ücretlerinin gerekçesinin açıklanmasını, mümkünse bu kesintilerin iadesini ve en önemlisi bundan sonra bu tür kesintilerin yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Arifiye şubesine telefonla ulaşamama sorunuma da kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Çalıştığım iş yeri ile birlikte Ziraat Bankası’na geçiş yaptık ve bu süreçte tarafıma 10.000 TL tutarında bir puan/ödül tanımlanacağı bilgisi verildi. Kredi kartı başvurum ise uzun süredir “rezervede” görünüyor ve net bir şekilde onaylanmıyor ya da reddedilmiyor. Yaklaşık iki haftadır Sakarya Arifiye şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Her aradığımda yetkili temsilcinin izinde olduğu, geldiğinde dönüş yapılacağı söyleniyor, hatta adeta benimle alay eder gibi farklı kişilere aktarılıyorum ama sorunumla ilgili tek bir somut açıklama yapılmıyor. Özellikle yetkili temsilci Emre Akıncı’nın izinde olduğu ve sadece onun dönüş yapabileceği söylenerek süreç tamamen beklemeye alınmış durumda. Ne başvurumun durumu ne de 10.000 TL’lik ödülün akıbeti hakkında açık ve net bir bilgi verilmiyor. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar basit bir konuda bile kimsenin sorumluluk almaması ve Arifiye şubesine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı başvurumun durumunun netleştirilmesini, tanımlanacak olan 10.000 TL’lik ödemenin kredi kartı verilemiyorsa hesap kartıma aktarılmasını ve Sakarya/Arifiye şubesinin bu ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
